Jak správně vyplnit formulář vrácení zboží a co je důležité vědět?
Nakupování na e-shopech je dnes zcela běžné, a právě proto je důležité vědět, jak postupovat v případě, že nakoupené zboží nesplňuje vaše očekávání. Zákazníci mají ze zákona možnost vrátit produkt do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Klíčem k bezproblémovému vrácení je správně vyplněný formulář vrácení zboží a dodržení všech podmínek.
Jaké údaje musí obsahovat formulář vrácení zboží?
Aby bylo vrácení zboží hladké a bez zbytečných komplikací, je nutné do formuláře uvést několik klíčových informací. Mezi povinné údaje patří:
- Jméno a příjmení: Identifikace kupujícího je nezbytná.
- Číslo objednávky: Pomáhá prodejci rychle dohledat konkrétní transakci.
- Datum nákupu a datum převzetí zboží: Pro kontrolu, zda je zboží stále v 14denní lhůtě.
- Popis vraceného zboží: Uveďte podrobnosti o produktu (název, kód produktu).
- Číslo bankovního účtu: Pro případ vrácení platby převodem.
- Důvod vrácení (volitelný): I když není povinné uvádět důvod vrácení, může být tato informace užitečná pro zkvalitňování služeb e-shopu.
Jak postupovat při vyplnění formuláře vrácení zboží?
Vyplnění formuláře je jednoduchý proces, ale přesto je důležité postupovat pečlivě. Nejprve si stáhněte vzorový formulář vrácení zboží, vyplňte jej čitelně a připojte jej k vracené zásilce. Ujistěte se, že produkt je zabalen v původním stavu, nepoškozený a s veškerým příslušenstvím, které bylo součástí balení.
Kam zaslat formulář vrácení zboží?
Hotový a vyplněný formulář vrácení zboží musí být zaslán společně s vraceným zbožím na adresu uvedenou v obchodních podmínkách e-shopu. Doporučuje se zásilku odeslat doporučeně, abyste měli doklad o jejím odeslání.
Co se děje po odeslání formuláře vrácení zboží?
Jakmile e-shop přijme vrácené zboží a zkontroluje jeho stav, dojde k vrácení peněz na uvedený bankovní účet. Standardní lhůta pro vrácení finančních prostředků je nejpozději 14 dnů od přijetí odstoupení od smlouvy.
Pokud se chcete dozvědět více informací nebo stáhnout vzorový dokument, můžete si formulář vrácení zboží stáhnout přímo na stránkách e-shopu Nabel.cz.
